Hochleistung für Ihre In- und Outbound Callcenter-Dienstleistungen.
Unser Ziel: Ihnen durch gezielte Telefonate an von Ihnen ausgewählte Adressen Ansprechpartner und Kundeninformationen zu vermitteln, die Ihnen direkten Nutzen bringen. Analyse · Konzeption · Durchführung.
Ob eingehende Anfragen im Inbound oder aktive Kampagnen im Outbound — wir verbinden beides zu einem Service aus einer Hand, für Unternehmen jeder Branche.
Zwei Disziplinen, ein Team.
Von der ersten Analyse über die Konzeption bis zur Durchführung — alles aus einer Hand.
Inbound
Wenn Ihre Kunden anrufen, sind wir schon da.
Inbound-Service
Herausragender Kundenservice durch schnelle Lösungen: Anrufannahme, E-Mail-Bearbeitung, Beschwerdemanagement und Produktempfehlungen.
Support-Hotline
Eine persönliche Telefon-Hotline für Ihre Kundinnen und Kunden — schnelle Auskünfte, klare Hilfestellung und kompetente Weiterleitung bei Fragen.
Kundenbetreuung
Beantwortung von Anfragen, Problemlösung, Informationsvermittlung und Unterstützung bei der Produktauswahl — auch als Vertretung bei Urlaub oder Krankheit Ihres eigenen Teams, in der Regel günstiger als der Marktpreis in Deutschland.
Innendienst-Unterstützung
Ihr verlängerter Innendienst: Wir erfassen Aufträge, pflegen Ihr CRM, erstellen Angebote nach Ihrer Vorlage und betreuen Termine und Postfach.
Outbound
Wir bringen Ihre Botschaft ans richtige Ohr.
Ausschließlich B2BUnsere Outbound-Kampagnen realisieren wir ausschließlich im B2B-Bereich — wir sprechen für Sie gezielt andere Unternehmen an, nicht Privatpersonen.
Aktives Telefonmarketing
Direkter telefonischer Kontakt, der Interessenten überzeugt, Kundeninformationen gewinnt und persönliche Geschäftsbeziehungen aufbaut — inklusive gezielter Rückgewinnung gekündigter Kunden durch personalisierte Angebote.
Adressrecherche
Umfassende Recherche relevanter Adressinformationen für Marktverständnis und Kundenidentifikation.
Terminvereinbarung
Wir vereinbaren für Sie qualifizierte Termine mit den richtigen Ansprechpartnern — damit sich Ihr Vertrieb ganz auf den Abschluss konzentrieren kann.
Angebots-Nachfass
Wir fassen offene Angebote und Interessenten telefonisch nach — auf Wunsch mit einer Mail samt Unterlagen im Anschluss, unter Ihrem Absender.
So arbeiten wir
Vom ersten Gespräch bis zum laufenden Betrieb — klar, transparent und mit Ihrer Freigabe.
- 1
Kurzgespräch
Wir klären Ihr Ziel, Ihre Zielgruppe bzw. Ihr Anrufaufkommen und welche Leistung dazu passt.
- 2
Briefing & Leitfaden
Wir erstellen den Gesprächsleitfaden — Sie geben ihn frei, bevor das erste Telefonat läuft.
- 3
Testlauf
Ein Start im kleinen Rahmen: Ansprache, Abläufe und Technik werden gemeinsam feinjustiert.
- 4
Regelbetrieb & Reporting
Sie erhalten regelmäßige Auswertungen zu Gesprächen, Ergebnissen und Terminen.
Datenschutz nach DSGVO und PDPA — einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) schließen wir auf Wunsch gern mit Ihnen ab.
Gewachsen mit der Verlagsbranche. Bereit für Ihre.
Über 20 Jahre lang haben wir vor allem Verlage, Medienhäuser und Wirtschaftsdienste betreut — das sehen Sie auch bei unseren Kunden. Diese Erfahrung setzen wir heute für Unternehmen jeder Branche ein, die von professionellem Inbound- und Outbound-Service profitieren möchten. (Outbound-Kampagnen ausschließlich B2B.)
Über 20 Jahre Erfahrung — persönlich und zuverlässig.
Wir selbst sind seit über 20 Jahren national und international in diesem Bereich tätig, kennen diese Herausforderungen aus eigener Erfahrung und garantieren Ihnen einen optimalen Service.
- Freundliche, motivierte Teams — erreichbar innerhalb europäischer Arbeitszeiten, abweichende Zeiten auf Anfrage.
- Akquise privater und geschäftlicher Adressen, national wie international.
- Analyse · Konzeption · Durchführung — alles aus einer Hand.
Man kennt uns.
Unternehmen, die auf Intercallservice vertrauen.
Rufen Sie an — oder schreiben Sie uns.
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.
Telefon
Direkt und persönlich — der schnellste Draht zu uns.
+49 8806 / 33383-30Mo–Fr 07:00–18:00 · Sa 07:00–15:00 Uhr
Aktuell europäische Arbeitszeiten — abweichende Zeiten gerne auf Anfrage.
1/11-16 floor 2 Moo 9, Soi Ao-Chalong, T. Chalong, Amper Muang
83130 Phuket, Thailand